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자주 묻는 질문 (FAQ)

  • 앱이 백그라운드에서 실행되지 않거나 강제 종료된 경우 걸음 수가 줄어들 수 있습니다.
  • 스마트폰 설정에서 배터리 최적화 예외 목록에 파미고워크 앱을 추가해 주세요. (안드로이드만 해당)
  • 또한, 스마트폰의 시스템 시간이나 날짜를 변경하면 걸음 수가 초기화 될 수 있으니 주의해 주세요.
  • 걸음 수는 일정 시간마다 업데이트 되며, 실시간 반영이 아닐 수 있습니다.
  • 앱을 종료 후 다시 실행하면 최신 걸음 수가 반영됩니다.

걷기나 이벤트 참여 등으로 쌓은 포인트는 앱 하단의 선물샵에서 쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

쿠폰 교환 방법

  • 앱 하단 선물샵에서 원하는 쿠폰을 선택한 뒤, ‘쿠폰 구매하기’ 버튼을 눌러 모은 포인트로 교환할 수 있습니다.
  • 구매한 쿠폰은 선물샵 > 내 쿠폰에서 확인할 수 있습니다.

교환 쿠폰 확인

  • 앱 하단 메뉴의 선물샵 화면에서 상단의 ‘내 쿠폰’ 으로 이동하면 교환한 쿠폰을 확인할 수 있습니다.
  • 교환한 쿠폰은 유효기간과 사용처 등 사용안내를 확인하고 이용해 주세요.

쿠폰을 받지 못한 경우

  • 쿠폰을 받지 못하셨다면 파미고워크 앱의 선물샵 오른쪽 아래의 ‘말풍선’ 버튼을 눌러 상담을 통해 문의해 주세요.
  • 50걸음당 1포인트가 쌓입니다. 하루 최대 1만 걸음까지 포인트가 쌓이며, 하루에 최대 100포인트를 적립할 수 있습니다.
  • 하루 동안 걷기를 통해 쌓인 포인트는 적립 버튼을 눌러야만 적립됩니다. 적립하지 않은 포인트는 다음 날 사라지므로 반드시 **자정 전(24:00 이전)**에 앱에 접속하여 포인트를 적립해 주세요.
  • 파미고워크 앱은 걸음 수에 따라 포인트가 쌓이며, 포인트 받기 버튼을 눌러 적립할 수 있습니다.
  • 버튼을 눌러도 포인트가 적립되지 않을 경우, 일시적인 인터넷 연결 문제일 수 있습니다. 모바일 네트워크 상태를 확인하거나 앱을 종료한 뒤 다시 실행하면 정상적으로 이용할 수 있습니다.

앱 하단의 선물샵 > 상단의 ‘내 쿠폰’에서 교환한 쿠폰을 확인하고 사용할 수 있습니다.

선물샵에서 안내된 절차대로 진행했음에도 쿠폰이 확인되지 않는다면, 파미고워크 앱 > 선물샵 > 오른쪽 아래의 ‘말풍선’ 버튼을 눌러 상담 요청을 남겨 주세요. 확인 후 쿠폰을 다시 받을 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • 교환한 쿠폰은 정해진 유효기간 내에만 사용할 수 있습니다.
  • 유효기간이 지난 쿠폰은 재발급이 어렵기 때문에, 반드시 유효기간을 확인하고 사용해 주세요.
  • 사용 가능 기간 내에 쿠폰을 활용하시기를 권장드립니다.
  • 앱 하단의 설정에서 상단에 표시된 초대코드를 확인할 수 있습니다.
  • 공유하기 버튼을 눌러 초대코드를 카카오톡, 페이스북으로 공유하거나, 더보기를 통해 초대코드를 복사하거나 스마트폰의 다른 앱으로 공유할 수 있습니다.
  • 공유한 초대코드를 신규 유저가 회원가입 시 입력하면, 초대한 유저에게 보너스 포인트가 지급됩니다.
  • 초대코드 등록 방법은 ‘친구 초대 등록 방법’에서 확인해 주세요.

친구 초대코드 입력 방법

  • 공유받은 초대코드는 파미고워크 회원가입 마지막 단계에서 입력할 수 있습니다.
  • 초대코드는 회원가입 시에만 입력 가능하며, 가입 완료 후에는 입력할 수 없습니다.

추가 안내

  • 초대코드를 입력하면 초대한 사용자와 신규 가입자 모두에게 보너스 포인트가 지급됩니다.
  • 초대코드 입력을 잊지 않도록, 회원가입 진행 중 마지막 단계에서 코드를 준비해 주세요.
  • 파미고워크는 이메일로 가입 후 자동으로 로그인됩니다.
  • 앱 실행 시 별도의 로그인 없이 바로 이용할 수 있습니다.
  • 만약 앱의 업데이트로 로그아웃이 된 경우 로그인 화면에서 이메일로 다시 로그인할 수 있습니다.
  • 로그아웃을 원하시면, 앱 하단 설정 > 로그아웃 버튼을 눌러 로그아웃할 수 있습니다.
  • 로그아웃 후 다시 사용하려면 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인해야 합니다.

네, 가능합니다. 로그인하려는 기기에서 이메일과 비밀번호를 입력하면 로그인됩니다. 단, 이전에 사용하던 기기는 자동으로 로그아웃됩니다.

  • 이메일 주소와 비밀번호가 정확한지 확인해 주세요.
  • 비밀번호를 잊으셨다면, 로그인 화면 > 비밀번호 재설정 버튼을 눌러 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 상태를 확인한 후 앱을 다시 실행해 주세요.
  • 문제가 지속될 경우, 앱 설정에서 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
  • 로그인 화면 > 비밀번호 재설정 버튼을 통해 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
  • 등록된 이메일로 재설정 링크가 발송되니, 이메일을 확인해 주세요.

최초 회원가입 시에는 이메일 인증이 필요하지만, 이후에는 인증 없이 바로 로그인 가능합니다.

파미고워크는 자동 로그인 방식을 기본으로 제공하며, 별도의 자동 로그인 해제 기능은 제공하지 않습니다. 필요 시 로그아웃 후 이용해 주세요.